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TEMA 1 - O E-GOV e a Integração de Canais de
Atendimento ao Munícipe
Duração: 20 Minutos Palestrante: Arídio Silva 1 –
Introdução 2 – Uso
da Tecnologia da Informação no e-Gov 2.1 – Uso da Tecnologia para Melhorar
os Serviços aos Cidadãos 2.2 – Uso da Tecnologia para Melhorar
Eficiências Internas 2.3 – Uso da Tecnologia para Fornecer
Serviços e Informação 2.4 - Uso da Tecnologia Sem Comprometer
o Sigilo e Segurança nas Informações e Transações 3 –
Destaques do E-GOV nos Serviços Públicos Eletrônicos 3.1 – Pregão Eletrônico 3.2 – Eleições Eletrônicas 3.3 – Cartão Cidadão 3.4 -
Escrituração On-line de Tributos 3.5 -
Outros Casos 4 – Os
Quatro Estágios da Evolução do E-GOV 5
- Os Tipos de Serviços do Governo
Eletrônico 9.1 – O “G2C” – Government to Citizen 9.2 – O “G2B” – Government to Business 9.3 - O “G2G” – Government to Government 9.4 - O “G2E” – Government to Employee
6 –
Internet, Intranet e Extranet 7
- Atual Estágion do E-GOV
Brasileiro 7.1 – A Questão da Exclusão Digital 7.2 – O Avanço do E-GOV a despeito
das Restrições 7.3 – O Contexto Sócio Econômico 7.4 – A População de Internautas
Brasileiros 7.5 – A Telefonia como Principal
Meio de Acesso à Internet 7.6 – Os Municípios e os Provedores
de Acesso à Internet 7.7 – O Brasil em E-GOV em relação
ao Mundo 8 –
Canais de Atendimento ao Cidadão e a sua Integração 8.1 – Introdução 8.2 – Tipos de Relacionamento do
Cidadão com a Adm. Pública 8.3 – Formas de Relacionamento do
Cidadão com a Adm. Pública 8.4 – Atendimento Presencial 8.5 – Atendimento Não Presencial 8.6 – O Auto-Atendimento 8.7 – Call-Centers: Ativos e
Passivos 8.8 - Open-House 8.10 – Serviços WEB nos Portais das
Prefeituras 8.11 – Cadastro Único de Municípes 8.12 – Agregação Progressiva de
Serviços e Facilidades 8.13 – Integração dos Canais de
Atendimento 9 – A
Terceirização de TI e Datacenters como Alternativa p/Municipios 10
- Resumo dos Tipos de Transações,
Ambientes e Processos de Tecnologia da Informação 11
- Resumo e Perspectivas para o
Futuro TEMA 2 - Implantação de Tecnologia de E-GOV em
São Carlos
Duração: 20 Minutos Palestrante: Arídio Silva 1
– Conceito de Sistema Corporativo
Integrado de Gestão da Administraçãpo Pública 2
- A Plataforma e os Sistemas
Legados em Uso 3 – O
Desafios Envolvidos e os Fatores Críticos de Sucesso 4 – A
Metodologia de Implantação Empregada 4.1 – Fase Conceitual do Projeto 4.2 – Fase Estratégica do Projeto 4.3 – Fase Operacional do Projeto 5 – A
Logística do Projeto 5.1 – Equipes Envolvidas no Projeto e o
Modelo de Relacionamentos Utilizado 5.2 – O Ciclo do Projeto 5.3 – O Vocabulário doNegócio 5.4 – As Regras de Negócios 5.5 -
Workflow de Rotinas e Reengenharia de Processos 5.6 – Diferenças Conceituais,
Estruturais e de Arquitetura entre os Sistemas 5.7 -
O Método de Engenharia Reversa 5.8 – Integração entre os Sistemas e as
Entidades Externas 5.9 – Protocolo de Comunicação entre as
Equipes: SAS e Prototipação 5.10 – Capacitação de Usuários,
Gestores e Outros Recursos Humanos 6 –
Datacenter e Tecnologia da Internet e o Software Livre 7 – Os
Sistemas de Informação Integrados Implantados 7.1-Gestão de Administração de
Recursos Humanos e Folha de Pagamento 7.2-Gestão Contabil, Orçamentária e
Financeira 7.3-Gestão da Administração de Compras
e Licitações 7.4-Gestão de Administração de
Almxarifados 7.5-Gestão Tributária Muncipal,
Receita e Fiscalização 7.6-Gestão de Processos e Protocolo
Integrado 7.7 -
Sistema Integrado Municipal de Atendimento ao Munícipe
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